Her kommer det informasjon om utviklingsprosesser og workshops
Workshops med CX-byrået SeeYou
CX-sprint
Vi starter med å gjennomgå rapporten og ser på innsikt og funn i den sammen. Deretter gjennomfører vi en halvdags workshop hvor vi, sammen med dere, identifiserer de, for dere, viktigste funnene. Vi ser på årsakssammenhenger og prioriterer områdene.
Deretter bruker vi 1 dag på ytterligere innsikt. Vi ser på andre undersøkelser dere har, vi samtaler med og intervjuer nøkkelpersoner, både ledere og medarbeidere, i deres organisasjon og sammenstiller denne innsikten, sammen med innsikten fra Kundeserviceprisen.
Når innsikten er sammenstilt bruker vi 1 dag sammen på en designsprint. Vi gjennomfører en designsprint hvor vi finner, konkretiserer aktuelle løsninger og deretter prioriterer disse og lager en action plan dere kan implementere og følge.
Den nest siste fasen i CX-sprint er Implementering. Vi kan bistå dere, mye eller lite, eller dere gjør dette selv. Denne bistanden avtaler vi spesielt med dere og den er ikke inkludert i prisen for CX-sprint.
Den siste fasen i CX-sprint er ytterligere undersøkelser, enten egne, tilpassede, undersøkelser av kundeopplevelsen for dere, eller Kundeserviceprisen 2023. Dere velger og dette avtales individuelt og er ikke inkludert i prisen for CX-sprint.
