Du vil kanskje også like
Går vi langt tilbake i tid, var ofte kundesenteret plassert lengst bort og de som var på slutten av arbeidskarrièren fikk avslutte der.
Ettersom internett bredte seg ut fikk kundene enda større makt, makt de ikke er helt trent til å bruke ennå og heller ikke alltid klar over.
Det er få ting det snakkes så mye om i retail som mersalg. Mersalg kan være forskjellen på underskudd og overskudd.
Kundeopplevelse har stort fokus i retail. De aller fleste bedrifter gjør undersøkelser som kan si noe om omdømmet til selskapet.
